仕入先様／得意先様／倉庫様向け FAQ

まずは、以下ご対応をお願いいたします。

※①を実施してもエラー解消されない場合、②を実施、②を実施しても解消されない場合③を実施下さい。

①WisEからログアウト、ブラウザから閉じて頂き、再度WisEにログイン下さい。

②キャッシュクリアを実施下さい。

　以下手順にてキャッシュクリアを実施後、WisEにログイン下さい。
＜Google Chrome＞
　1. 画面右上のその他アイコン（縦の3点リーダー）をクリック。
　2. 「履歴」 ＞ 「閲覧履歴データの削除」を選択。
　3. 期間を「全期間」に変更。
　4. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて、「データを削除」をクリック。 
＜Microsoft Edge＞
　1. 画面右上のその他アイコン（横の3点リーダー） ＞ 「設定」をクリック。
　2. 左メニューの「プライバシー、検索、サービス」を選択。
　3. 「閲覧データをクリア」の「クリアするデータの選択」をクリック。
　4. 時間の範囲を「すべての期間」にし、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「今すぐクリア」をクリック。

③ブラウザの変更

　Edgeをご利用の場合、ChromeにてWisEにログイン下さい。同様の事象があるかどうか、お試し頂けます様お願いいたします。

※①,②,③を実施されても解消しない場合、御社内でのセキュリティ変更があった可能性がございます。
■御社IT部門に下記をご確認下さい。

　1).ブラウザのセキュリティの変更があったかどうか？をご確認下さい。

上記を実施されても解消しない場合は、チケット発行の上お問い合わせ下さい。

チケット発行の際は、

・事象の詳細

・ブラウザの種類（Edge/Chrome）

・ブラウザを変更後も同様のエラーが発生するか否か

・URLを含むスクリーンショットの添付

・（お急ぎの場合）必要な現品票等を弊社側で印刷いたしますので、オーダーNoをご記載の上、お問い合わせ下さい。